Услуга

Комплексное решение для стоматологической клиники

Объедините цифровые инструменты развития клиники: сайт для привлечения обращений, SEO/GEO для роста органической видимости и CRM для организации внутренних процессов. Можно начать с одной задачи и постепенно подключать остальные решения по мере развития бизнеса.

Обсудить решение для клиники Кому нужен комплекс

От первого обращения пациента до системной работы клиники

Комплекс — это одна стратегия, а не обязательный пакет. Комплексное решение у нас — это не «купите всё сразу». Это три направления, которые проектируются по одной логике пути пациента: как клинику находят, как она принимает обращение и как ведёт пациента дальше. Начать можно с одного направления, а остальные подключить, когда подоспеет задача.

Отсюда и польза совместной работы: структура услуг на сайте и структура услуг в CRM совпадают, обращения не теряются между формой и администратором, аналитика одна, а не три разные картинки, и работы не дублируются двумя подрядчиками.

И отсюда же честная граница: общая стратегия не означает, что данные уже текут между системами сами. Что работает сегодня, а что — отдельная задача внедрения, описано ниже, по фактическому состоянию продукта.

Логика связки

Путь пациента целиком

01
Нашли
Поиск, карты или ответ AI-системы: клинику видно по нужной услуге и в её районе.
02
Открыли услугу
Не главную страницу со списком, а страницу направления: как лечат, сколько стоит, кто врач.
03
Обратились
Запись через форму или звонок. Куда попадёт обращение, согласуется до запуска, а не «как-нибудь».
04
Попали в систему
Заявка, пациент и запись ведутся в CRM: расписание, карточка, напоминание.
05
Пришли на приём
Администратор видит запись и контакты, врач — историю, план лечения и протокол.
06
Вернулись
CRM напоминает о незавершённом лечении и повторном визите, а не держит это в голове у администратора.
07
Рассказали
Отзыв и контент повышают доверие и видимость — цикл замыкается на шаге «нашли».

Схема описывает назначение связки, а не гарантию: каждый шаг зависит от того, как клиника сама обрабатывает обращения и ведёт пациентов.

Три направления

Что входит в комплекс

1
Привлечение
сайт, структура услуг, формы обращения и SEO/GEO.
2
Организация
CRM, расписание, карточки пациентов и рабочие процессы.
3
Развитие
аналитика, улучшение сайта и развитие продвижения.

Каждое направление — самостоятельная услуга с собственной страницей, объёмом работ и отчётностью. Комплекс меняет только порядок: сначала то, что останавливает потерю обращений, затем то, что усиливает видимый рост.

Кому что нужно

Кому комплекс, а кому достаточно одной услуги

Комплекс оправдан, если

✓ клиника запускается с нуля: нужны одновременно сайт, процессы и видимость;
✓ сайт перерабатывается вместе с внедрением CRM, и менять нужно путь пациента целиком;
✓ сеть или несколько филиалов: важна единая отчётность и единая структура услуг;
✓ обращения теряются между сайтом, мессенджерами и администратором;
✓ подрядчики по сайту, рекламе и МИС не разговаривают друг с другом.

Достаточно одной услуги, если

— процессы и запись уже в порядке, нужен только сайт;
— сайт свежий и приносит обращения, но нет системы, где вести пациентов;
— есть работающий подрядчик по продвижению или реклама, и закрывать нужно другой слой;
— задача локальна: например, только перенос базы или только страницы услуг.

Мы не навязываем полный пакет. Если по итогам обсуждения видно, что вам нужна одна услуга, так и напишем в предложении — это дешевле для вас и честнее для нас.

Граница честности

Стратегия — не то же самое, что интеграция

«Комплексная стратегия» описывает общий замысел, а не автоматическую передачу данных между системами. Разделяем эти понятия явно, потому что обещать то, чего в продукте нет, нельзя.

Работает сегодня: анкета демо-квиза на сайте сохраняется в CRM и появляется в разделе «Заявки».
Работает сегодня: заявки с форм сайта поступают в ту же систему, где их видят администратор и менеджер.
Проектируется, но не заявляется как готовое: сквозные коннекторы рекламных систем и автоматическая передача расходов до уровня объявления.
Отдельная задача внедрения: обмен данными с 1С, бухгалтерией и внешними сервисами клиники.

Формулировки здесь соответствуют фактическому состоянию продукта, а не плану развития. Если функция появится, она появится и на этой странице — раньше нет.

Экономика

Почему здесь нет «+300% заявок»

Мы не публикуем историю про окупаемость, потому что у нас нет ваших цифр, а чужие не переносим на ваш рынок. Расчёт строится иначе: на ваших вводных и с явной пометкой, что это гипотеза, а не обещание результата.

Вводные, которые считает сама клиника

Средний чек по направлениям лечения.
Количество кресел и реальная пропускная способность.
Текущая загрузка и число отменённых или недошедших приёмов.
Сколько обращений в месяц и сколько из них не обработано.
Стоимость обращения в вашем городе и канале.
Сколько сотрудников участвует в обработке записи.

Итог такого расчёта — диапазон, который вы проверяете на своих данных за первый период работы. Мы не приводим «средние по рынку» суммы как аргумент: до аудита они не имеют отношения к вашей клинике.

Порядок подключения

С чего начинать и что позже

01
Остановка потери обращений
Формы и заявки, маршрутизация к администратору, единая структура услуг на сайте и в CRM.
02
Организация работы
Расписание, карточки пациентов, протоколы, напоминания, права доступа по ролям.
03
Видимость
Технический контур сайта, страницы услуг, карточки в картах, контрольные замеры.
04
Развитие
Аналитика и отчётность, улучшение страниц, повторные визиты и незавершённое лечение.

Что входит

✓ Общая стратегия и единый план работ по трём направлениям.
✓ Сайт: структура, дизайн, вёрстка, мобильная версия, подготовка к продвижению.
✓ CRM: внедрение, перенос данных по согласованному формату, обучение сотрудников.
✓ SEO/GEO: аудит, технический контур, страницы услуг, локальная выдача, замеры.
✓ Аналитика и регламент отчётности для всех подключённых направлений.
✓ Поддержка и развитие после запуска.

Что не входит

— Рекламный бюджет площадок и стоимость размещения.
— Медицинская ответственность и подтверждение текстов о лечении.
— Покупка ссылок, отзывов и накрутка поведенческих факторов.
— Съёмка интерьера, врачей и производство работ «до/после».
— Сквозные коннекторы рекламных систем до их фактической реализации.
— Гарантии позиций, сроков и числа пациентов.

Примеры работ

Что можно показать сейчас

Кейсов с именами клиник на этой странице нет: проект публикуется только с письменного разрешения клиента, и мы не показываем чужие сайты, скрины и цифры без него.

Демонстрация интерфейса CRM — раздел «Демонстрация» на главной странице.
Наш собственный сайт с замерами производительности и SEO-состояния.
Описание подхода: путь пациента, порядок подключения, формат отчётности.

Связанные разделы

Куда смотреть дальше

Если вы уже понимаете, с какого слоя начать, — переходите к конкретной услуге. Если пока нет, начнём с обсуждения задачи и покажем, что закрывает вашу ситуацию, а что будет лишним.

Вопросы и ответы

Что обычно спрашивают

Можно взять только CRM?

Да. CRM — самостоятельный продукт: внедрение, перенос данных по согласованному формату, обучение, поддержка. Сайт и продвижение к нему не обязательны.

У нас уже есть сайт и подрядчик по рекламе. Что тогда?

Комплекс не требует, чтобы всё делала одна студия. Обычно подключают слой, которого не хватает: например, CRM к существующему сайту. Мы честно опишем, где наши работы пересекаются с работами вашего подрядчика, чтобы не платить дважды.

Данные из другой МИС перенесёте?

Перед подключением мы оцениваем структуру текущей базы и согласовываем формат переноса. Объём и сроки зависят от того, в каком состоянии данные, поэтому как гарантию их не заявляем.

Сайт, CRM и реклама будут связаны автоматически?

Не все связки готовы. Приём заявок с сайта в CRM работает, сквозные коннекторы рекламных систем — нет, и мы не объявляем их реализованными. Разделять стратегию и фактическую передачу данных — часть договорённости.

Сколько стоит комплекс?

Тарифы не утверждены, поэтому публичных пакетов и сумм «от» здесь нет. Стоимость складывается из объёма выбранных направлений и считается после обсуждения задачи; состав работ показываем построчно.

Вы медицинская организация?

Нет. Мы поставляем ПО и делаем сайты. Лечим и отвечаем за медицинскую информацию — врачи клиники.